Une situation vous oblige-t-elle à joindre la CAF: pour transmettreundocument ou pour demander une info sur les différentes allocations, notamment celles de votre logement ? La Caisse d’Allocation Familiale propose différents moyens pour la rejoindre. L’organisme peut vous venir en aide quelle que soit l’info, dont il vous faut. Que vous ayez besoin de connaître les différents dossiers à préparer pour vos allocations ou pour savoir quelles sont les aides sociales dont vous pourrez en bénéficier, l’organisme répond à vos questionnements. Le service est joignable de 9h30 à 16h30, du lundi au vendredi, qu’il s’agit d’une agence à Marseille ou dans la Loire. Vous vous demander comment prendre contact avec la Caisse d’allocation familliale? Mail, telephone, courrier, voici les réponses dont vous avez besoin dans cet article.
Par téléphone
Il y a 101 agences CAF dans toute la France. Auparavant elles n’étaient joignables que par un seul numéro, ce qui les opérations assez longues. Depuis le16 décembre 2020, chaque agence de chaque département dispose désormais de son propre numéro de téléphone. Pour connaître celui de votre département, vous n’avez qu’à composé le 3230. Un agent prendra votre appel et vous donnera le renseignement dont vous avez besoin. Vous devez juste lui donner votre identifiant d’allocataire, que vous pouvez trouver sur l’un des courriers que la CAF vous a envoyé. Appelez le +33 9 69 32 21 21 pour la rejoindre si vous êtes à l’étranger.
Vous pouvez appeler le 3238 pour joindre l’Agence de recouvrement et d’intermédiations des pensions alimentaires. Il s’agit d’un organisme sous la gestion de la CAF. La ligne est ouverte de 9h à 16h30 du lundi au vendredi. Un agent est à votre écoute et vous renseigne les informations dont vous avez besoin, notamment les procédures de récupération des pensions alimentaires non perçues. Il peut devenir l’intermédiaire entre vous et l’organisme de votre département. De même, vous pouvez appeler le +33 9 69 32 08 08 pour rejoindre l’agnce depuis l’étranger pour plus d’info.
Les malentendants et les sourds peuvent utiliser la visio interprétation pour contacter la CAF. Un interprète reste à leur disposition du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30 pour les langages de signes. Ils peuvent profiter d’une transcription en temps réel de la parole, mais dans ce cas, il leur faut une webcam. Pour accéder à l’espace allocataire, vous pouvez utiliser votre numéro d’allocataire et d’un mot de passe.
Par email
Vous pouvez également leur adresser un email. Pour cela, vous devez vous rendre sur le site de la CAF, puis cliquer sur « Contacter la CAF par e-mail ». Deux cas de figures se présentent: être un allocataire ou être non allocataire. En tant qu’allocataire, vous pouvez accéder à votre espace client en renseignant votre numéro d’identifiant et votre mot de passe, puis allez dans la rubrique « Contacter ma CAF » et « Envoyer un courriel ». Cet espace vous permet d’envoyer toutes vos requêtes à l’organisme via un email. Vous devez par contre indiquer dans la zone de recherche le code postal de votre département avant de cliquer sur « Contacter ma CAF » si vous n’êtes pas allocataire. Vous pouvez ensuite envoyer votre email avec votre reclamation.
Par courrier
Vous pouvez prendre contact avec l’organisme par courrier. Pour s’assurer que la lettre arrive à destination, n’oubliez pas de mentionner votre numéro d’allocataire dans celle-ci. C’est le même numéro que celui que vous utilisez pour vous identifier sur votre espace client. L’adresse postale de la CAF est mentionnée sur son site. Cliquez sur le lien « Contacter ma CAF » pour trouver l’adresse du service d’allocation pour demander comment obtenir des aides au logement par exemple.
Sur place
Si vous habitez à proximité de l’agence, vous pouvez vous y rendre directement. Cela vous permettra ainsi d’avoir toutes les informations dont vous avez besoin tout de suite. Trouvez l’adresse de l’agence de votre département sur le site de la CAF. Cette option est très pratique pour transmettreundocument. La Loire et Marseille disposent entre autres une agence physique qui peuvent vous accueillir.